使用独立密码
不要与其他网站共用同一组密码，长度不少于八位，并定期更换。
常见疑问
查看权益条款
使用中遇到问题，先看这里的处理顺序
每条答复都给出可直接操作的第一步，需要人工核对的环节会单独说明。
先在登录页选择找回密码，按提示输入注册时使用的手机号并完成验证码校验，随后设置新的登录密码。若手机号已停用或无法接收验证码，请通过页面底部表单提交账号核验信息，值班人员会按提交顺序联系你确认身份。为避免反复尝试触发保护，建议连续输错两次后先暂停操作，核对输入法状态与大小写再重试。
先确认提醒出现的时间与自己实际登录的时段是否吻合。如果确认并非本人操作，立即修改登录密码，并检查账号绑定的手机号与邮箱是否仍为本人所有；随后在账号安全页退出其他设备的登录状态。完成后可通过咨询表单说明情况，我们会协助核对最近的登录记录并给出后续建议。
先刷新页面，再检查网络连接是否稳定，必要时切换网络环境重试。如果只有单个板块显示异常，通常是浏览器缓存导致的，清理缓存后重新打开即可。若多个页面同时出现相同现象，请记录出现时间、使用的浏览器与设备型号一并提交，便于我们定位问题来源。
平台发布的赛事资讯会在固定栏目内更新，页面顶部会标注栏目名称与发布时间。核对时可以比对该条内容所在的栏目是否为「赛事与功能资讯」，以及发布信息是否完整。对截图、转发链接等二次传播的内容，建议回到平台对应栏目查看原始版本，以栏目内的最新版本为准。
平台仅收集完成账号注册、身份核验与服务咨询所必需的信息，用途限于账号管理、问题核实与服务通知，不会用于与上述目的无关的场景。具体条款可在「权益与优惠说明」栏目中查阅，若对某一条款的适用范围有疑问，可通过咨询表单提出，我们会逐条说明。
需要先完成身份核验，再更换绑定号码。提交咨询时请说明原号码已停用、可接收短信的新号码，以及账号近期的使用情况，值班人员会告知需要补充的核验材料。核验通过后再进行换绑，换绑完成后建议立即更新登录密码。
以「权益与优惠说明」栏目内正式发布的条款文本为准。页面上的概要展示便于快速了解，具体适用条件、有效期与限制以条款正文为准。若发现展示内容与条款存在差异，可通过咨询表单反馈具体条目，我们会核对后修正展示内容。
咨询按提交顺序依次处理，服务时间为每日 09:00 至 21:00。信息完整的咨询通常能在当日得到回复；涉及账号归属核验或资料变更的事项，因为需要多步核对，处理时间会相应延长。提交后请留意页面提示与预留的联系方式，避免重复提交同一问题。
安全自查
四项设置，建议定期核对一次
更换手机号或常用设备之后，这四项内容最值得重新检查一遍。
核对绑定信息
确认手机号与邮箱可以正常接收验证码，变更后及时更新绑定。
查看登录记录
定期查看登录设备列表，发现陌生设备先退出登录，再修改密码。
写清问题现象
提交问题时注明时间、设备与操作步骤，便于逐项核对与定位。
账号安全
把常用设置一次核对完
账号安全相关的设置集中在同一页面，包括登录密码、绑定手机号、绑定邮箱与登录设备管理。建议每隔一段时间集中核对一次，尤其是更换手机号或更换常用设备之后。
核对时重点确认三件事：绑定号码能否正常接收验证码、登录设备列表是否只有自己在用的设备、最近一次修改密码的时间是否与自己的操作记录一致。发现异常时先修改密码，再提交咨询说明情况。
查看服务指引
处理流程
需要人工核对时，按这三步推进
描述清楚、材料齐备，核对环节会顺畅许多。
1
描述问题
写明出现时间、使用设备与具体现象，例如提示文字或页面表现。
2
补充核验信息
按回复提示提供必要的账号核验材料，用于确认账号归属。
3
等待回复并确认结果
按提交顺序处理，结果通过预留联系方式反馈，注意查收。
咨询提交
还有问题没被覆盖？写下来我们核对
- 账号、登录与信息核对类问题，说明清楚即可提交。
- 涉及资料变更的事项，请提前准备可核验的信息。
服务时间：每日 09:00 - 21:00，按提交顺序依次回复。